Foire aux questions

Comment créer un compte?

1. Renseignez l’adresse mail et le mot de passe choisi. Acceptez les conditions d’utilisation. Puis appuyez sur ” je suis client”.

2. Un mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse mail renseignée et vous serez déconnecté de l’application.

3. Validez votre compte sur votre mail et rejoingnez l’aventure.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de validation

Pas de panique! Envoyez-nous un mail à client@agreeculture.eu
Nous nous occuperons alors de vous renvoyer le mail de validation au plus vite.

Comment trouver un ferme ou un producteur?

Pour cela vous avez plusieurs options:

1. Dans votre page « accueil », vous avez un menu déroulant avec la liste des fermes qui sont triées par ordre de proximité. Une icône apparait en dessous du nom de la ferme et désigne dans quelle catégorie cette dernière se trouve

 

2. Dans votre page « rechercher » vous pourrez directement taper le nom du producteur.

3. Et enfin en cliquant sur « autour de moi » vous aurez accès à une carte qui vous montre nos fermes partenaires. Elles seront représentées par un point rouge. Il vous suffira de cliquer sur un de points pour avoir accès au profil du producteur.

 

Ma carte bleue ne fonctionne pas

Le payement sur l’application s’effectue grâce à notre partenaire Stripe. En cas de problème de paiement, vérifiez les informations bancaires que vous avez rentré, et contactez Stripe ou votre banque.

Le producteur n'est pas venu le jour du rendez-vous

Premièrement, vérifiez l’adresse et l’heure de retrait de votre commande. Si ceux-ci sont corrects, alors envoyez-nous un message via l’application avec votre nom, adresse e-mail, numéro de commande et le nom du producteur. Vous serez remboursé dans les 7 jours ouvrés.

Comment se déconnecter ou supprimer mon compte?

Le payement sur l’application s’effectue grâce à notre partenaire Stripe. En cas de problème de paiement, vérifiez les informations bancaires que vous avez renseigné et contactez Stripe ou votre banque.

Comment acheter un produit?

1. Rendez-vous sur le profil d’une ferme.

2. Appuyez sur « Nos produits »

3. Sélectionnez le produit qui vous intéresse et la quantité souhaitée.

4. Ajoutez votre produit au panier.

Afin de finaliser votre achat :

1. Rendez-vous dans votre panier : En haut à droite de la page d’accueil

2. Validez votre panier en appuyant sur la flèche verte

3. Définissez une date et horaires de retrait en accord avec ceux du producteur.

4. Renseignez vos coordonnées bancaires en toute sécurité.

Le producteur recevra votre commande et la préparera.

5. Rendez-vous au lieu de retrait en accord avec les horaires.

6. Et le tour est joué !

Une question ? Posez-la nous directement